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Q&A
よくある質問

よくある質問を集めました。
ここに載っていない質問などありましたら、お気軽にお問い合わせください。

イベントについて

参加方法を教えてください。
参加お申し込みページから参加情報の登録を行い、お申し込みください。
イベントが中止になった場合、どうなりますか?
本イベントや講演は、その全部または一部が中止されたり、
講演内容又は講演者等が変更となる可能性があります。
この場合、主催者は払戻し等の対応を一切行わないものといたしますので、予めご了承下さい。

お申し込みについて

申し込みはいつまで可能ですか?
2021年5月30日(日)18:00までお申し込みが可能です。
イベント参加申し込み受付の定員はありますか?
定員は設けておりませんが、お申し込み状況により、受付期間中でも参加申し込みを終了させていただく場合がございます。予めご了承ください。
チケットは発券されますか?
チケットは発券されません。参加お申し込み完了後、メールでお送りする視聴用のURL、もしくはこちらからログインしてご視聴ください。
代理申込みはできますか?
代理でのお申し込みは行っておりません。実際にイベントをご視聴される方に、イベント参加規約や参加者の個人情報取扱いについて同意をいただき、お申し込み手続きをいただく必要がございます。

推奨環境

推奨環境を教えてください。
ご視聴の際は下記いずれかの環境、最新版のブラウザを必ずご用意ください。

スマートフォン、タブレット
・iOS 12.0 以降(Safari 最新バージョン)
・Android OS 6.0 以降(Google Chrome 最新バージョン)

Android 端末のサムスンのインターネットブラウザアプリは対応しておりません。
Galaxy など、インストールされている端末をお使いの場合、必ずchrome アプリよりアクセスください。

パソコン
・Windows 10 最新( 最新バージョンのGoogle Chrome、MS Edge)
・MacOS 10.14.6、10.15.6 以降( 最新バージョンのGoogle Chrome、Safari)
海外から参加はできますか?
海外からのご利用につきまして、海外にサーバーを用意していないため視聴時、サイトにラグが発生する可能性がございます。
海外の環境にて、問題なくご視聴いただけるかが、弊社にて保障ができかねますためサポート対象外とさせていただいております。また、お問い合わせにもお答えできかねますので、ご了承ください。

ライブ配信

ライブ配信の視聴方法を教えてください。
イベントサイトよりご視聴いただけます。
なお、配信期間は、以下となります。
ライブ配信日程:
Day1:2021年5月21日(金)開始 17:00 終了 21:00
Day2:2021年5月22日(土)開始 10:00 終了 17:00
Day3:2021年5月23日(日)開始 10:00 終了 19:00
イベントサイト(LIVE会場)はいつからログインができますか?
2021年5月20日(木)18:00よりログイン可能です。
上記以前は、ログイン画面が表示されませんのでご注意ください。
イベントサイト(LIVE会場)へログインができません。
■「メールアドレスまたはパスワードが違います」と表示される場合は、
認証メールまたは招待メールからご登録のメールアドレスをご確認いただき、
再度ログインををお試しください。

正しいログイン情報をご入力いただいてもログインができない場合は、恐れ入りますが、
こちらからパスワードを再設定いただき、再度ログインををお試しください。

推奨環境にて操作されているかをご確認ください。
※特にInternet Explorerは、推奨環境ではないため正常にログインできない可能性がございます。

推奨環境にて操作いただいている場合は、別のブラウザ、ブラウザの再起動、または再読み込みで解決できるかお試しください。

■それでも解決しない場合はお手数ですが、右下のお問合せボタンよりご連絡をお願いいたします。
「この動画は非公開です」と表示され視聴ができません
キャッシュにより前日の画面が表示されていることがございます。
イベント開始時間になっても配信が開始されない場合は、お手数ですがページのリロードを行ってください。
配信は下記日程を予定しております。
Day1:2021年5月21日(金)開始 17:00 終了 21:00
Day2:2021年5月22日(土)開始 10:00 終了 17:00
Day3:2021年5月23日(日)開始 10:00 終了 19:00

それでも再生されない場合は推奨環境のご確認をお願いいたします。
イベントサイトログイン用のパスワードを忘ました。
パスワードをお忘れの方はこちらから再設定をお願いいたします。
配信開始時間に遅れて視聴を開始した場合どうなりますか?
巻き戻しての再生はできません。
後日配信されるアーカイブ配信にてご視聴ください。
申し込んだ端末と別の端末から視聴できますか?
可能です。ご視聴される端末から、イベントサイトへアクセスいただき、ログインしてください。
複数の端末で同時に視聴できますか?
複数端末での同時視聴はできません。途中で端末を切り替えての視聴は可能です。その場合切り替え元の端末のブラウザを閉じてから、切り替え先の端末で
イベントサイトへログインしてください。
配信映像の録画・録音・撮影はできますか?
本イベント及び各講演においては、撮影・録音・録画・オンライン配信等は禁止されています。
また、本イベント及び各講演に関する著作権、商標権、意匠権、特許権、実用新案権、ノウハウ、その他の権利は、主催者に帰属するものであり、著作権法、商標法及びその他の法令によって保護されています。参加者は、主催者の事前の許諾なくして、本イベント及び各講演を複製、転載、改変、翻訳、翻案、頒布、公衆送信、送信可能化、貸与、譲渡、使用許諾、上映することはできません。

アーカイブ配信

アーカイブ配信とは何ですか?
ライブ配信された動画を、後からいつでも視聴することができる機能です。
アーカイブ配信期間はありますか?
2021年5月24日(月)~ 2021年5月31日(月)18:00までの配信を予定しております。
参加申し込みをしましたが、アーカイブ配信も視聴できますか?
参加お申し込みいただいた方は、ライブ配信及びアーカイブ配信をご視聴いただけます。
アーカイブ配信はどこで見れますか?
アーカイブ配信期間中、イベントサイトからご視聴いただけます。
アーカイブの公開は5/24(月)18:00を予定しております
アーカイブ配信は何回も見ることができますか?
配信期間中であれば何度でもご視聴が可能です。
イベント当日のライブ配信は見れませんが、アーカイブ配信だけでも視聴ができますか?
アーカイブ配信のみのご視聴も可能です。
アーカイブ配信が静止画のままでスタートしません。
配信開始予定時刻を過ぎても配信が開始されない場合は、ページのリロードを行ってから再生ボタンを押下してください。それでも再生されない場合は推奨環境のご確認をお願いいたします。
アーカイブ配信でコメントの投稿や閲覧はできますか?
コメントはライブ配信時のみ参加・閲覧可能です。アーカイブ配信時は参加・閲覧ができません。

My Page

My Pageへログインができません。
■「メールアドレスまたはパスワードが違います」と表示される場合は、
認証メールまたは招待メールからご登録のメールアドレスをご確認いただき、
再度ログインををお試しください。

正しいログイン情報をご入力いただいてもログインができない場合は、恐れ入りますが、
こちらからパスワードを再設定いただき、再度ログインををお試しください。

推奨環境にて操作されているかをご確認ください。
※特にInternet Explorerは、推奨環境ではないため正常にログインできない可能性がございます。

推奨環境にて操作いただいている場合は、別のブラウザ、ブラウザの再起動、または再読み込みで解決できるかお試しください。

■それでも解決しない場合はお手数ですが、右下のお問合せボタンよりご連絡をお願いいたします。
My Pageログイン用のパスワードを忘ました。
パスワードをお忘れの方はこちらから再設定をお願いいたします。
申し込み内容を確認/修正したいです。
My Pageからご登録情報の確認や修正が可能です。
修正する場合、プロフィール右側にある修正ボタンからご対応ください。

トラブルシューティング

配信の音が聞こえません。
ご視聴になるブラウザによっては、再生時にミュート(消音)になっている場合がございます。再生画面下部にある音量ボタンをご確認ください。また、ご視聴の端末の音量設定がミュート(消音)になっていないかもお確かめください。
参加申し込みページが表示されません。
推奨環境は下記ブラウザとなっております。
ページが正しく表示されない場合は、ブラウザが最新版になっているかご確認をお願いします。

・Microsoft EDGE
・Google chrome
・Safari

また、最新版にしても改善できない場合は別のブラウザで解決できるかお試しください。
認証メールが届きませんでした。
迷惑メールフォルダやプロモーションのフォルダをご確認ください。
お客様の受信設定によってメールがお届けできない場合がございますので、Climbersのドメイン(@climbers-evt.com)のメールが受信できるよう設定し、認証メール再送信をお試しください。

再送信をお試し後もメールが届かない場合はお手数ですがこちらから再度参加お申し込みの手続きをお願いします。
イベントサイトへの招待メールが届きませんでした。
お申し込み完了後、イベント招待メールが届かない場合は、
迷惑メールフォルダやプロモーションのフォルダをご確認ください。
お客様の受信設定によってメールがお届けできない場合がございますので、Climbersのドメイン(@climbers-evt.com)のメールが受信できるよう設定してください。

なお、招待メールが届かなかった場合も以下よりイベントサイト・My Pageへのログインが可能です。
イベントサイト(ライブ視聴が可能です)
My Page(申し込み内容の確認や修正が可能です)
パスワード再設定用のメールが届きません。
迷惑メールフォルダやプロモーションのフォルダをご確認ください。
お客様の受信設定によってメールがお届けできない場合がございますので、Climbersのドメイン(@climbers-evt.com)のメールが受信できるよう設定し、再度パスワードの再設定をお試しください。

よくある質問をご確認頂いても解決しない場合、
右下のお問合せボタンからご連絡ください。